Chính Sách Bảo Mật ae39.net

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ae39.net thu thập các loại thông tin sau từ thành viên trong quá trình sử dụng nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền và thời điểm thực hiện.
• Địa chỉ ví USDT TRC20 đối với các giao dịch tiền kỹ thuật số.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game và hoạt động tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được thu thập bởi ae39.net được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hoạt động cá cược của thành viên.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ, và ngăn chặn gian lận danh tính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo giao dịch theo quy định.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ae39.net đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại ae39.net.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ae39.net xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, ae39.net chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae39.net không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho thành viên.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan có thẩm quyền: ae39.net có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và xác minh bên thứ ba có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) nhằm mục đích đánh giá tính công bằng của hệ thống game.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ae39.net đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được xác định.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ae39.net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

06Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng chuẩn AES-256.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm lưu trữ an toàn khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được lưu giữ tối đa 05 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Xóa sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ae39.net:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ae39.net đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

08Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của ae39.net được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu ae39.net phát hiện hoặc được thông báo rằng thông tin cá nhân của một người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae39.net có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ae39.net ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae39.net sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 07.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với ae39.net qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ae39.net – phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của ae39.net, hoạt động liên tục kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của ae39.net.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.